Dasar Privasi max855 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar

max855 adalah platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami mengambil perlindungan privasi dan data peribadi ahli kami dengan amat serius. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang kami kumpulkan melalui laman web max855.ws, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang kami sediakan.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengunjungi, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan max855, sama ada sebagai pelawat biasa atau ahli berdaftar. Jika anda menggunakan platform bagi pihak orang lain, anda bertanggungjawab untuk memastikan orang tersebut telah menyemak dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

max855 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual kategori data dan contoh maklumat yang dikumpul:

Kami tidak mengumpul data kategori sensitif seperti maklumat kesihatan, rekod jenayah, atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan atau dengan kebenaran eksplisit anda.

3Cara Kami Mengumpul Data

max855 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun baharu, termasuk nama, e-mel, dan nombor telefon Malaysia.
• Verifikasi KYC: Dokumen identiti yang dimuat naik semasa proses pengesahan akaun seperti salinan MyKad atau pasport.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang diproses semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, atau kaedah pembayaran Malaysia lain.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda bermain slot, kasino langsung, permainan meja, atau membuat pertaruhan sukan dan e-sukan.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, WhatsApp, atau e-mel.
• Kuki & Teknologi Serupa: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki sesi, kuki keutamaan, dan alat analitik laman web.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

max855 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja, dan tidak lebih daripada itu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan cekap melalui saluran pembayaran yang sah.
• Perkhidmatan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan sokongan teknikal kepada ahli.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi perundangan dan peraturan yang terpakai di Malaysia termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan apabila diperlukan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik platform, menambah permainan baharu, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

max855 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran seperti pemproses Touch 'n Go, DuitNow, dan FPX yang perlu memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan (seperti Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) yang menyediakan permainan slot, kasino langsung, dan permainan meja di platform kami — terhad kepada data sesi permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Agensi penguatkuasaan undang-undang, pihak berkuasa cukai, atau badan kawal selia Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang sah.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Firma audit, perundangan, atau pematuhan yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

Semua perkongsian data dengan pihak ketiga dikawal oleh perjanjian pemprosesan data yang melarang mereka daripada menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.

6Keselamatan & Perlindungan Data

max855 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Enkripsi Data Rehat (at-rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) untuk akaun kakitangan dan akses pentadbiran dalaman.
• Pemantauan Keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber khusus yang memantau sebarang anomali atau percubaan pencerobohan.
• Ujian Penembusan (Penetration Testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengesan dan menangani kelemahan sistem.
• Latihan Keselamatan Kakitangan yang wajib bagi semua kakitangan yang mengendalikan data ahli.

7Tempoh Penyimpanan Data

max855 tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Tempoh penyimpanan standard kami adalah seperti berikut:

• Rekod akaun aktif: Selagi akaun anda aktif dan digunakan di platform.
• Rekod transaksi kewangan (RM): Minimum 7 tahun selepas transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Selagi akaun aktif, ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.
• Log permainan dan pertaruhan: 2 tahun dari tarikh aktiviti terakhir.
• Rekod komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log akses: 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dihapuskan atau dianon secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

max855 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memudahkan penggunaan platform pada kunjungan berikutnya.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan menyebabkan anda tidak dapat log masuk atau membuat transaksi.

9Hak-hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

• Hak Akses: Memohon salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
• Hak Pembetulan: Memohon pembetulan mana-mana data peribadi yang tidak tepat, lapuk, atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Memohon penghapusan data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang memerlukan penyimpanan.
• Hak Pemindahan Data: Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.
• Hak Bantahan: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberi sebarang sebab.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan yang telah diberikan untuk tujuan pemprosesan tertentu, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum tarikh penarikan balik.

10Privasi Kanak-kanak

max855 adalah platform hiburan yang khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta tanpa notis.
• Menghapuskan semua data peribadi berkaitan daripada sistem kami dalam masa 48 jam.
• Memulangkan baki akaun (jika ada) kepada pemilik akaun yang sah melalui kaedah yang ditetapkan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di max855, sila hubungi kami segera di privacy@max855.ws agar tindakan dapat diambil dengan segera.

11Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

max855 berhak mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang, atau cara kami mengendalikan data peribadi.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis perubahan yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh minimum 7 hari.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform max855 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa menandakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda.

12Hubungi Pegawai Privasi Kami

max855 telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan kepada PDPA 2010 dan Dasar Privasi ini. Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami melalui:

• E-mel Privasi: privacy@max855.ws (untuk permintaan hak data dan aduan privasi)
• E-mel Sokongan Am: support@max855.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform max855 — tanya untuk disambungkan ke pasukan privasi

Jika anda berpendapat bahawa max855 telah melanggar hak privasi anda dan kami tidak berjaya menyelesaikan aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan penguatkuasa PDPA 2010 di Malaysia.